Płatność
Płatności za zamówienia składane w Sklepie internetowym Vixify są realizowane za pośrednictwem bramki płatniczej ING Pay.
Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane klientowi podczas składania zamówienia.
Po wyborze metody płatności klient zostanie przekierowany do bezpiecznego systemu ING Pay, w którym zatwierdza transakcję.
Sklep Vixify nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej.
Realizacja zamówienia
Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia prawidłowego zaksięgowania płatności.
Możliwe statusy płatności:
Płatność zakończona
Operator płatności potwierdził transakcję. Zakupiony produkt cyfrowy zostanie udostępniony klientowi.
Płatność oczekująca
Transakcja nie została jeszcze potwierdzona przez operatora. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu płatności.
Płatność anulowana lub nieudana
Transakcja nie została zakończona. Produkt nie zostanie udostępniony. Klient może ponowić płatność lub złożyć nowe zamówienie.
Problemy z płatnością
W przypadku problemów z dokonaniem płatności należy sprawdzić:
- czy transakcja została zatwierdzona w aplikacji bankowej,
- czy na rachunku znajdują się wystarczające środki,
- czy nie został przekroczony limit płatności internetowych,
- czy płatność nie została odrzucona przez bank,
- czy przeglądarka nie zablokowała przekierowania do systemu płatniczego.
Jeżeli środki zostały pobrane, ale zamówienie nadal ma status oczekujący, należy skontaktować się ze Sklepem przed ponownym dokonaniem płatności.
Podwójna płatność
Jeżeli za to samo zamówienie płatność została pobrana więcej niż jeden raz, należy przesłać zgłoszenie na adres:
Po zweryfikowaniu transakcji nienależnie pobrana kwota zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności lub w inny uzgodniony sposób.
Dokument sprzedaży
Dokument sprzedaży jest wystawiany na podstawie danych podanych podczas składania zamówienia.
Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, powinien przed zatwierdzeniem zamówienia podać prawidłowe dane przedsiębiorcy, w szczególności:
- nazwę firmy,
- adres,
- numer NIP.
Dokument sprzedaży może zostać przesłany elektronicznie na adres e-mail klienta lub udostępniony na jego koncie w Sklepie.
Kontakt
VIZIM Artur Dulian
Osiedle 17/11
33-132 Niedomice
NIP: 8733071951
REGON: 121223692
tel.: 512 212 556
e-mail: sklep@vixify.pl
www.vixify.pl