Klauzula informacyjna RODO dla klientów sklepu Vixify

Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, zwanego dalej „RODO”, informujemy, że:

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

VIZIM Artur Dulian
Osiedle 17/11
33-132 Niedomice
NIP: 8733071951
REGON: 121223692
tel.: 512 212 556
e-mail: sklep@vixify.pl
strona internetowa: www.vixify.pl

2. Kontakt w sprawie danych osobowych

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

• pocztą elektroniczną na adres: sklep@vixify.pl,
• telefonicznie pod numerem: 512 212 556,
• pisemnie na adres: VIZIM Artur Dulian, Osiedle 17/11, 33-132 Niedomice.

Administrator nie powołał inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Zawarcie i wykonanie umowy

Dane są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i realizacji zamówienia,
• dostarczenia zakupionego produktu cyfrowego,
• utworzenia i obsługi konta klienta,
• przekazania pliku, linku do pobrania lub klucza licencyjnego,
• zarządzania licencją i dostępem do aktualizacji,
• kontaktowania się w sprawach związanych z zamówieniem,
• udzielenia pomocy technicznej.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy oraz zawarcie i wykonanie umowy.

Obsługa płatności

Dane są przetwarzane w celu obsługi i rozliczenia płatności dokonanej za zamówienie.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy.

Płatności elektroniczne w Sklepie Vixify są obsługiwane za pośrednictwem bramki płatniczej ING Pay, której operatorem jest ING Bank Śląski S.A.

Wystawianie dokumentów sprzedaży i prowadzenie księgowości

Dane są przetwarzane w celu:

• wystawienia faktury lub innego dokumentu sprzedaży,
• prowadzenia dokumentacji księgowej,
• wykonania obowiązków podatkowych,
• wykonania innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli wykonanie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

Obsługa reklamacji i odstąpienia od umowy

Dane są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji,
• obsługi odstąpienia od umowy,
• dokonania zwrotu płatności,
• prowadzenia korespondencji dotyczącej zgłoszenia.

Podstawą prawną jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązków wynikających z przepisów prawa,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na dokumentowaniu przebiegu reklamacji i ochronie przed roszczeniami.

Kontakt z klientem

Dane przekazane w wiadomości e-mail, formularzu kontaktowym lub podczas rozmowy telefonicznej mogą być przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi na pytanie,
• przedstawienia informacji o produktach,
• rozwiązania zgłoszonego problemu,
• prowadzenia dalszej korespondencji.

Podstawą prawną jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikowaniu się z użytkownikami i klientami.

Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z prowadzeniem Sklepu i zawartymi umowami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.

Zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu

Dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, logowaniu lub aktywacji licencji, mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu,
• wykrywania prób nieuprawnionego dostępu,
• zapobiegania oszustwom i nadużyciom,
• diagnozowania błędów technicznych,
• ochrony systemu licencyjnego i praw autorskich.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.

Newsletter i informacje marketingowe

Jeżeli wyrażą Państwo odrębną zgodę, adres e-mail może być przetwarzany w celu przesyłania newslettera, informacji o nowych produktach, aktualizacjach, promocjach i ofertach Sklepu Vixify.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda.

Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy,
• adres,
• numer NIP,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące zamówienia,
• dane dotyczące płatności i statusu transakcji,
• dane potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży,
• numer zamówienia,
• informacje o zakupionych produktach,
• klucz licencyjny i informacje o jego aktywacji,
• adres domeny, na której aktywowano produkt,
• adres IP,
• informacje o urządzeniu, przeglądarce i systemie operacyjnym,
• informacje przekazane w reklamacji, formularzu kontaktowym lub zgłoszeniu technicznym,
• historię korespondencji z Administratorem.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej klienta.

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do prowadzenia Sklepu, w szczególności:

• dostawcom usług hostingowych i serwerowych,
• dostawcom poczty elektronicznej,
• dostawcom systemu sklepowego i oprogramowania e-commerce,
• dostawcom systemów licencyjnych i aktualizacji,
• podmiotom świadczącym usługi informatyczne i techniczne,
• operatorowi płatności ING Pay – ING Bankowi Śląskiemu S.A.,
• bankom i innym podmiotom uczestniczącym w realizacji płatności,
• dostawcom systemów księgowych i fakturowania,
• biuru rachunkowemu,
• kancelariom prawnym, doradcom i podmiotom windykacyjnym,
• dostawcom narzędzi do obsługi klienta i pomocy technicznej,
• dostawcom newslettera – jeżeli użytkownik zapisał się do newslettera,
• organom publicznym i innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonych usług lub obowiązków prawnych.

Operator płatności może przetwarzać dane klienta jako odrębny administrator danych, zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych usług informatycznych, chmurowych, analitycznych lub mailingowych dane mogą być przekazywane do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli takie przekazanie nastąpi, będzie ono realizowane zgodnie z RODO, w szczególności na podstawie:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
• standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
• innego mechanizmu prawnego dopuszczonego przez RODO.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych dostawców i zasad przekazywania danych znajdują się w Polityce prywatności Sklepu Vixify.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane:

• przez okres niezbędny do realizacji zamówienia i wykonania umowy,
• przez okres prowadzenia konta klienta – w przypadku utworzenia konta,
• przez okres obowiązywania licencji, dostępu do aktualizacji lub wsparcia technicznego,
• przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi i rachunkowymi,
• przez okres rozpatrywania reklamacji lub odstąpienia od umowy,
• do czasu upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• do czasu wycofania zgody – jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu – jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
• przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu i wykrywania nadużyć.

Wycofanie zgody, usunięcie konta lub zakończenie umowy nie powoduje usunięcia danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa albo niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Państwu:

• prawo dostępu do danych,
• prawo otrzymania kopii danych,
• prawo sprostowania nieprawidłowych danych,
• prawo uzupełnienia niekompletnych danych,
• prawo żądania usunięcia danych,
• prawo żądania ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego. Administrator może nadal przechowywać dane, jeżeli jest to konieczne do wykonania obowiązku prawnego albo ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

W celu skorzystania z przysługujących praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:

sklep@vixify.pl

9. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uznają Państwo, że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, mają Państwo prawo wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w zakresie wymaganym w formularzu zamówienia jest niezbędne do:

• zawarcia i wykonania umowy,
• przyjęcia płatności,
• dostarczenia produktu cyfrowego,
• wystawienia dokumentu sprzedaży,
• obsługi reklamacji,
• udzielenia pomocy technicznej.

Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić złożenie lub realizację zamówienia.

Podanie danych w celu otrzymywania newslettera i informacji marketingowych jest całkowicie dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania wobec Państwa decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały.

W przypadku wyrażenia zgody na analityczne lub marketingowe pliki cookies może być stosowane profilowanie służące analizie sposobu korzystania ze Sklepu lub dopasowywaniu treści i reklam. Profilowanie takie nie wywołuje skutków prawnych ani nie wpływa na użytkownika w podobnie istotny sposób.

12. Szczegółowe informacje

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, plików cookies, wykorzystywanych narzędzi oraz zasad ochrony prywatności znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie:

www.vixify.pl