REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VIXIFY

obowiązujący od dnia 12 lipca 2026 roku

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Vixify, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów o dostarczanie treści cyfrowych lub świadczenie usług cyfrowych, dokonywania płatności, udzielania licencji, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
2. Sklep internetowy Vixify jest dostępny pod adresem:

www.vixify.pl

3. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:

VIZIM Artur Dulian
Osiedle 17/11
33-132 Niedomice
Wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 8733071951 oraz REGON: 121223692 prowadzonego przez Ministra Finansów i Gospodarki.
tel.: 512 212 556
e-mail: sklep@vixify.pl
adres Sklepu: www.vixify.pl

zwany dalej „Sprzedawcą”.

4. Sprzedawca jest przedsiębiorcą wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Ze Sprzedawcą można kontaktować się:

a) pocztą elektroniczną na adres: sklep@vixify.pl,
b) telefonicznie pod numerem: 512 212 556,
c) pisemnie na adres: VIZIM Artur Dulian, Osiedle 17/11, 33-132 Niedomice.

6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
7. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia umowy za pośrednictwem Sklepu.
8. Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy i ceny Produktów Cyfrowych, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
9. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy Vixify prowadzony pod adresem www.vixify.pl.
2. Sprzedawca – VIZIM Artur Dulian, Osiedle 17/11, 33-132 Niedomice, NIP: 8733071951 oraz REGON: 121223692 wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez Ministra właściwego d.s. gospodarki – Minister Finansów i Gospodarki.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient, będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie
6. przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
7. Przedsiębiorca zawodowy – Klient zawierający umowę w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
8. Produkt Cyfrowy – dostarczane w postaci cyfrowej oprogramowanie, wtyczka, moduł, rozszerzenie, szablon, plik, dokumentacja, instrukcja, aktualizacja lub inna treść cyfrowa dostępna w Sklepie, w szczególności przeznaczona do systemów WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Joomla lub innych systemów zarządzania treścią.
9. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
10. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo wspólne korzystanie z takich danych.
11. Strona Produktu – podstrona Sklepu zawierająca opis Produktu Cyfrowego, jego funkcjonalność, cenę, wymagania techniczne, informacje o kompatybilności, zakresie licencji, aktualizacjach i wsparciu technicznym.
12. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
13. Umowa – umowa o dostarczanie Produktu Cyfrowego, udzielenie licencji lub świadczenie usługi cyfrowej zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
14. Konto – indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie, za pomocą którego Klient może sprawdzać swoje zamówienia, pobierać zakupione Produkty Cyfrowe i zarządzać danymi.
15. Licencja – uprawnienie do korzystania z Produktu Cyfrowego na zasadach określonych w Regulaminie i na Stronie Produktu.
16. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres poczty elektronicznej,
d) włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania koszyka i procesu zamówienia,
e) program umożliwiający odczytywanie lub rozpakowywanie pobranych plików, jeżeli Produkt Cyfrowy jest dostarczany w skompresowanym archiwum.

2. Do korzystania z danego Produktu Cyfrowego mogą być wymagane określone wersje systemu CMS, PHP, bazy danych, serwera, przeglądarki, innych wtyczek lub dodatkowego oprogramowania.
3. Szczegółowe wymagania techniczne, informacje dotyczące kompatybilności i interoperacyjności są podawane na Stronie Produktu.
4. Klient powinien przed zakupem sprawdzić, czy jego środowisko techniczne spełnia wymagania wskazane na Stronie Produktu.
5. Sprzedawca nie zapewnia kompatybilności Produktu Cyfrowego z każdym motywem, modułem, wtyczką, niestandardowym kodem lub konfiguracją serwera, chyba że taka kompatybilność została wyraźnie wskazana w opisie Produktu.
6. Przed instalacją Produktu Cyfrowego Klient powinien wykonać aktualną kopię zapasową strony internetowej, plików i bazy danych oraz, w miarę możliwości, przetestować Produkt w środowisku testowym.
7. Postanowienia dotyczące obowiązku sprawdzenia wymagań technicznych i wykonania kopii zapasowej nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 4. Usługi elektroniczne dostępne w Sklepie

1. Sprzedawca może świadczyć za pośrednictwem Sklepu następujące nieodpłatne usługi elektroniczne:

a) przeglądanie zawartości Sklepu,
b) korzystanie z formularza zamówienia i koszyka,
c) utworzenie i prowadzenie Konta,
d) korzystanie z formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny,
e) dostęp do zakupionych Produktów Cyfrowych.

2. Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo przerwania jego składania.
3. Utworzenie Konta jest nieodpłatne. Konto może zostać założone podczas składania Zamówienia lub w inny sposób udostępniony w Sklepie.
4. Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym, chronić dane logowania i nie udostępniać Konta osobom nieuprawnionym.
5. Klient może w dowolnym momencie zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres sklep@vixify.pl.
6. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonane wcześniej Zamówienia, udzielone licencje, obowiązki podatkowe i księgowe Sprzedawcy ani na rozpatrywane reklamacje.
7. Zabronione jest:

a) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
b) podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu,
c) próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do Kont innych osób, serwera lub systemów Sprzedawcy,
d) wykorzystywanie Sklepu do rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, spamu lub treści naruszających prawa osób trzecich.

8. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres sklep@vixify.pl.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, przez wszystkie dni roku, z zastrzeżeniem przerw technicznych i konserwacyjnych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt Cyfrowy,
b) dodaje go do koszyka,
c) przechodzi do formularza zamówienia,
d) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
e) wybiera dostępny sposób płatności,
f) zapoznaje się z Regulaminem i go akceptuje,
g) potwierdza Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych, w szczególności adresu e-mail, na który mogą zostać przesłane linki do pobrania Produktu.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
7. Potwierdzenie zawarcia Umowy, Regulamin oraz informacje dotyczące Zamówienia są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja Zamówienia wymaga wyjaśnienia podanych danych.
9. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli płatność została dokonana, Sprzedawca zwróci otrzymaną kwotę przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny bezpłatny sposób zwrotu.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów Cyfrowych są podawane na Stronach Produktów.
2. Ceny widoczne dla Klienta są cenami brutto i zawierają podatki wymagane obowiązującymi przepisami prawa.
3. Ostateczna cena Zamówienia, wraz ze wszystkimi podatkami i ewentualnymi dodatkowymi kosztami, jest podawana przed złożeniem Zamówienia.
4. Dostarczenie Produktów Cyfrowych drogą elektroniczną nie wiąże się z kosztami przesyłki.
5. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi w koszyku lub formularzu zamówienia.
6. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności. Zasady przetwarzania płatności określają również regulaminy właściwych operatorów.
7. W przypadku płatności elektronicznej realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności.
8. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
9. Jeżeli podczas składania Zamówienia nie wskazano innego terminu, płatność przelewem tradycyjnym powinna zostać dokonana w terminie 3 dni kalendarzowych. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie może zostać anulowane.
10. Na dane podane przez Klienta wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dokument może zostać przekazany elektronicznie lub w innej formie wymaganej prawem.
11. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do wystawienia faktury najpóźniej podczas składania Zamówienia.
12. Brak jest kosztu dostawy, z uwagi na przesyłkę w formie elektronicznej poprzez mail.
13. Klient może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności ING Pay, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

§ 7. Dostarczanie Produktów Cyfrowych

1. Produkty Cyfrowe są dostarczane wyłącznie elektronicznie, chyba że Strona Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
2. Produkt Cyfrowy jest dostarczany:

a) za pomocą linku przesłanego na adres e-mail Klienta,
b) poprzez udostępnienie pliku lub linku na Koncie Klienta,
c) poprzez przekazanie klucza licencyjnego, kodu aktywacyjnego albo dostępu do usługi cyfrowej.

3. Produkt Cyfrowy jest dostarczany niezwłocznie po zawarciu Umowy i potwierdzeniu płatności, chyba że strony uzgodniły inny termin albo na Stronie Produktu wskazano termin późniejszy.
4. Produkt Cyfrowy uważa się za dostarczony w chwili, w której:

a) plik lub link umożliwiający pobranie został udostępniony Klientowi,
b) wiadomość zawierająca link została wysłana na prawidłowy adres e-mail podany przez Klienta,
c) Produkt stał się dostępny na Koncie Klienta,
d) Klient otrzymał dostęp do usługi cyfrowej lub klucz aktywacyjny.

5. Klient powinien sprawdzić folder wiadomości niechcianych oraz poprawność podanego adresu e-mail.
6. W przypadku braku wiadomości lub problemu z pobraniem Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem sklep@vixify.pl.
7. Klient powinien po pobraniu zabezpieczyć kopię Produktu Cyfrowego. Czas dostępności linku, liczba pobrań lub inne ograniczenia techniczne, jeżeli są stosowane, mogą zostać wskazane na Stronie Produktu lub w potwierdzeniu Zamówienia.
8. Wygaśnięcie technicznego linku do pobrania nie powoduje automatycznie wygaśnięcia wcześniej udzielonej Licencji.
9. Sprzedawca może ponownie udostępnić plik Klientowi po zweryfikowaniu Zamówienia, jeżeli Produkt jest nadal dostępny i nie zachodzą przeszkody techniczne lub prawne.

§ 8. Licencja na korzystanie z Produktu Cyfrowego

1. Zakup Produktu Cyfrowego nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych, chyba że Strona Produktu lub odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej.
2. Z chwilą dostarczenia Produktu Cyfrowego i zapłaty pełnej ceny Klient otrzymuje niewyłączną Licencję na korzystanie z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem i informacjami podanymi na Stronie Produktu.
3. Zakres, czas trwania i liczba instalacji objętych Licencją mogą zostać określone indywidualnie na Stronie Produktu.
4. Jeżeli Strona Produktu nie stanowi inaczej:

a) Licencja obejmuje jedną aktywną stronę produkcyjną lub jedną instalację systemu CMS,
b) Klient może dodatkowo używać Produktu w jednym środowisku testowym lub deweloperskim przeznaczonym dla tej samej strony produkcyjnej,
c) Licencja jest udzielana na czas nieoznaczony w odniesieniu do wersji Produktu dostarczonej Klientowi,
d) Licencja nie obejmuje automatycznie bezterminowego prawa do nowych wersji, dodatkowych funkcji ani wsparcia technicznego.

5. Klient będący wykonawcą strony internetowej lub agencją może zainstalować Produkt na stronie jednego swojego klienta końcowego, o ile dla każdej odrębnej strony produkcyjnej została zakupiona odrębna Licencja.
6. Klient może wykonać kopię zapasową Produktu na potrzeby zabezpieczenia własnej instalacji.
7. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, a także z zastrzeżeniem licencji komponentów zewnętrznych, zabronione jest:

a) odsprzedawanie, wypożyczanie lub sublicencjonowanie Produktu,
b) udostępnianie pliku osobom trzecim,
c) publikowanie Produktu w Internecie, repozytoriach, grupach, forach lub serwisach wymiany plików,
d) wykorzystywanie jednej Licencji na większej liczbie stron niż przewidziana dla danego Produktu,
e) usuwanie lub modyfikowanie oznaczeń praw autorskich, informacji licencyjnych albo zabezpieczeń, jeżeli jest to sprzeczne z właściwą licencją,
f) wykorzystywanie Produktu w sposób naruszający przepisy prawa lub prawa osób trzecich.

8. Jeżeli Produkt wykorzystuje komponenty udostępniane na podstawie licencji open source, w odniesieniu do tych komponentów zastosowanie mają warunki odpowiednich licencji open source.
9. Dopuszczalność modyfikacji kodu Produktu zależy od licencji wskazanej na Stronie Produktu. Modyfikacje wykonane przez Klienta są dokonywane na jego odpowiedzialność i mogą spowodować utratę możliwości korzystania z dobrowolnego wsparcia technicznego, jeżeli uniemożliwiają ustalenie przyczyny problemu.
10. Postanowienie dotyczące modyfikacji nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z Umową w zakresie, w którym niezgodność nie została spowodowana przez działania Klienta.
11. Naruszenie zasad Licencji może skutkować zablokowaniem klucza licencyjnego lub dostępu do aktualizacji po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie ma charakter poważny i uzasadnia natychmiastowe działanie.

§ 9. Aktualizacje, kompatybilność i wsparcie techniczne

1. Informacja o okresie dostępu do aktualizacji, rodzaju aktualizacji i zakresie wsparcia technicznego jest podawana na Stronie Produktu.
2. Jeżeli Strona Produktu nie stanowi inaczej, cena Produktu nie obejmuje:

a) indywidualnej instalacji i konfiguracji,
b) dostosowania Produktu do konkretnego motywu lub projektu,
c) zmian w kodzie wykonywanych na życzenie Klienta,
d) integracji z oprogramowaniem niewymienionym w opisie Produktu,
e) naprawiania problemów spowodowanych przez serwer, motyw, inne wtyczki lub modyfikacje wykonane przez Klienta albo osoby trzecie.

3. Dobrowolne wsparcie techniczne nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności Produktu Cyfrowego z Umową.
4. Sprzedawca informuje Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o aktualizacjach, w tym aktualizacjach bezpieczeństwa, niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z Umową, oraz dostarcza je przez okres wymagany przepisami prawa.
5. W przypadku jednorazowego dostarczenia Produktu okres dostarczania niezbędnych aktualizacji jest ustalany z uwzględnieniem rodzaju Produktu, jego przeznaczenia, okoliczności zawarcia Umowy i okresu, przez który Klient może zasadnie oczekiwać zachowania zgodności Produktu z Umową.
6. Klient powinien instalować udostępnione aktualizacje w rozsądnym czasie.
7. Jeżeli Klient nie zainstaluje aktualizacji po otrzymaniu informacji o jej dostępności i konsekwencjach niezainstalowania, Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność wynikającą wyłącznie z braku tej aktualizacji, pod warunkiem że jej nieprawidłowa instalacja nie wynikała z błędnej instrukcji Sprzedawcy.
8. Zakup Produktu zgodnego z konkretną wersją systemu CMS nie oznacza bezterminowej gwarancji kompatybilności ze wszystkimi przyszłymi wersjami tego systemu, z zastrzeżeniem ustawowych obowiązków dotyczących aktualizacji i zgodności z Umową.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu Cyfrowego z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:

a) pocztą elektroniczną na adres: sklep@vixify.pl,
b) pisemnie na adres: VIZIM Artur Dulian, Osiedle 17/11, 33-132 Niedomice.

3. W celu usprawnienia rozpatrywania reklamacji zaleca się podanie:

a) imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
b) numeru Zamówienia,
c) nazwy Produktu Cyfrowego,
d) opisu problemu i daty jego wystąpienia,
e) wersji systemu CMS, PHP, motywu i innych istotnych elementów środowiska,
f) kroków prowadzących do wystąpienia błędu,
g) komunikatów błędów, zrzutów ekranu lub logów, jeżeli są dostępne,
h) żądania Klienta,
i) danych umożliwiających przekazanie odpowiedzi.

4. Podanie informacji wymienionych powyżej jest zaleceniem i nie stanowi warunku skutecznego złożenia reklamacji przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
5. Sprzedawca może poprosić Klienta o współpracę w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu możliwie najmniej uciążliwych środków, jeżeli jest to potrzebne do ustalenia przyczyny problemu.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
8. Jeżeli Produkt Cyfrowy jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową.
9. Sprzedawca doprowadzi Produkt do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty doprowadzenia Produktu do zgodności ponosi Sprzedawca.
10. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności, jeżeli byłoby to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
11. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności gdy:

a) doprowadzenie Produktu do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów,
b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności w rozsądnym czasie,
c) brak zgodności występuje nadal pomimo próby jego usunięcia,
d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania naprawy,
e) z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie.

12. W przypadku Produktu dostarczanego jednorazowo Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem przepisów dotyczących aktualizacji.
13. Reklamacja może nie być zasadna w zakresie, w którym problem wynika wyłącznie z:

a) niespełnienia jasno wskazanych wymagań technicznych,
b) korzystania z nieobsługiwanej wersji systemu lub oprogramowania,
c) nieprawidłowej instalacji wykonanej niezgodnie z prawidłową instrukcją,
d) modyfikacji Produktu dokonanej przez Klienta lub osobę trzecią,
e) działania innych wtyczek, motywów, serwera lub zewnętrznych usług, za które Sprzedawca nie odpowiada,
f) niezainstalowania dostarczonej aktualizacji, o której Klient został prawidłowo poinformowany.

14. Okoliczności wymienione w ustępie poprzednim nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym przyczyna niezgodności leży po jego stronie.
15. Prawo odstąpienia z powodu niezgodności Produktu z Umową jest niezależne od czternastodniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie można przesłać:

a) na adres e-mail: sklep@vixify.pl,
b) pisemnie na adres: VIZIM Artur Dulian, Osiedle 17/11, 33-132 Niedomice.

4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Produkty Cyfrowe są co do zasady dostarczane przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia wyłącznie wtedy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta:

a) wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania Produktu Cyfrowego przed upływem terminu odstąpienia,
b) został poinformowany, że po dostarczeniu Produktu Cyfrowego utraci prawo odstąpienia od Umowy,
c) przyjął tę informację do wiadomości,
d) otrzymał potwierdzenie zawarcia Umowy oraz udzielonej zgody na trwałym nośniku.

6. Po spełnieniu warunków wskazanych powyżej i dostarczeniu Produktu Cyfrowego Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta traci prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny.
7. Utrata prawa odstąpienia nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt Cyfrowy jest niezgodny z Umową.
8. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na dostarczenie Produktu przed upływem terminu odstąpienia, Sprzedawca może dostarczyć Produkt po upływie 14 dni od zawarcia Umowy albo w innym terminie wyraźnie uzgodnionym z Klientem.
9. W przypadku skutecznego odstąpienia przed dostarczeniem Produktu Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
10. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
11. Po skutecznym odstąpieniu od Umowy dotyczącej Produktu Cyfrowego Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Produktu, usunąć posiadane kopie i nie udostępniać ich osobom trzecim. Sprzedawca może zablokować dostęp do Produktu lub klucz licencyjny.
12. Kupujący (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 (słownie: czternastu) dni.
13. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej – Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 12. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.
2. W szczególności Przedsiębiorca na prawach konsumenta może korzystać z ustawowych praw dotyczących:

a) odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
b) zgodności Produktu Cyfrowego z Umową,
c) reklamacji treści cyfrowych,
d) niedozwolonych postanowień umownych – w zakresie określonym prawem.

3. W przypadku wątpliwości co do zawodowego charakteru zakupu Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o podanie informacji pozwalających ocenić charakter Umowy.
4. Zawarcie Umowy nie może być uzależnione od złożenia przez osobę fizyczną oświadczenia, że Umowa ma albo nie ma dla niej charakteru zawodowego.

§ 13. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców zawodowych

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców zawodowych.
2. Przedsiębiorcy zawodowemu nie przysługuje ustawowe, czternastodniowe prawo odstąpienia od Umowy, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy zawodowego, o ile przepisy o rękojmi znajdują zastosowanie do danej Umowy, zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
4. Reklamacje Przedsiębiorców zawodowych są rozpatrywane w terminie do 30 dni od ich otrzymania.
5. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy zawodowego za utracone korzyści, utratę danych, przestoje, szkody pośrednie ani skutki korzystania z Produktu w środowisku niespełniającym wymagań technicznych.
6. Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy zawodowego jest ograniczona do kwoty zapłaconej za Produkt Cyfrowy, którego dotyczy roszczenie.
7. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Przedsiębiorca zawodowy zobowiązany jest przed instalacją Produktu wykonać kompletną kopię zapasową strony, plików i bazy danych.
9. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zawodowym będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla głównego miejsca wykonywania działalności przez Sprzedawcę.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej.
2. Konsument może w szczególności:

a) zwrócić się do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację,
c) złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
d) skorzystać z informacji udostępnianych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia pozasądowych postępowań są dostępne w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów poświęconym polubownemu rozwiązywaniu sporów.
4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne.
5. Po nieuwzględnieniu reklamacji Sprzedawca przekaże Konsumentowi, na papierze lub innym trwałym nośniku, informację o właściwym podmiocie uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów oraz o tym, czy zamierza uczestniczyć w takim postępowaniu.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest VIZIM Artur Dulian, Osiedle 17/11, 33-132 Niedomice.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

a) obsługi Konta,
b) zawarcia i wykonania Umowy,
c) obsługi płatności,
d) wystawienia dokumentów księgowych,
e) rozpatrywania reklamacji,
f) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
g) realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 16. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany funkcjonalności Sklepu,
c) wprowadzenia nowych usług lub Produktów,
d) zmiany sposobów płatności lub dostarczania Produktów,
e) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu,
f) konieczności przeciwdziałania nadużyciom lub zagrożeniom cyberbezpieczeństwa,
g) zmiany danych Sprzedawcy.

2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów i nie mają wpływu na Umowy zawarte przed wejściem zmian w życie.
3. Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Klienta podczas jego składania.
4. W przypadku umów o charakterze ciągłym Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem.
5. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian dotyczących usługi świadczonej w sposób ciągły, może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie, chyba że zmiana jest konieczna do wykonania obowiązku prawnego lub usunięcia bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

a) Kodeksu cywilnego,
b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
e) przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.
3. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta są rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 12 lipca 2026 roku.

ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy.

Adresat:

VIZIM Artur Dulian
Osiedle 17/11
33-132 Niedomice
e-mail: sklep@vixify.pl
tel.: 512 212 556
www.vixify.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu Cyfrowego lub usługi cyfrowej:

…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia Umowy:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres:

…………………………………………………………………………

Adres e-mail użyty podczas składania Zamówienia:

…………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego – wyłącznie jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis – wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w formie papierowej:

…………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.